في كايزن بوكس، نحرص على رضا عملائنا ونضمن لك تجربة شراء آمنة ومريحة. توضح سياسة الاسترجاع التالية حقوقك وشروط استرجاع المنتجات عند الحاجة.
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم أو تالف.
نقبل الاسترجاع في الحالات التالية:
- إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب تصنيع
- إذا تم تسليم منتج مختلف عن المطلوب
- إذا لم يتم فتح أو استخدام المنتج
لا يمكن استرجاع بعض المنتجات مثل:
- الكتب الإلكترونية بعد تحميلها
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها
- العروض الخاصة إذا تم التنويه بأنها غير قابلة للاسترجاع
لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا وتزويدنا بتفاصيل الطلب والصور (إن وجدت).
يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع، إلا إذا كان السبب خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف).
بمجرد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل.
لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: kaizenstore2025@gmail.com أو من خلال صفحة تواصل معنا.